Очередь в детский сад в Акмолинской области ведётся только в системе akmola.kz. Заявление подаётся онлайн, в бумажном виде его нигде не принимают. Ниже — вся процедура по шагам: от входа в кабинет до получения ваучера и подачи документов в садик. Шаги описаны по официальным инструкциям портала.
Коротко: что нужно, чтобы встать в очередь
- ИИН ребёнка — заявление подают сразу после его получения, ждать возраста не нужно;
- постоянная или временная прописка — без неё форма заявки не отправится;
- номер телефона, привязанный к ИИН в базе мобильных граждан (БМГ) — на него придёт одноразовый код;
- или ЭЦП с установленным NCALayer — заявление всё равно подписывается ключом либо через телефон;
- документы о льготе и скан-копии — если льгота есть или ребёнок нерезидент.
Шаг 1. Откройте адрес своего района
У каждого района и города области свой адрес входа: Целиноградский район — celinograd.akmola.kz, Косшы — kosshy.akmola.kz, Степногорск — stepnogorsk.akmola.kz и так далее. Для Кокшетау и любого района подойдёт общий вход akmola.kz с выбором района из выпадающего списка на главной. Полная таблица «район — адрес входа» собрана на главной странице сайта.
На главной странице системы нажмите «Войти в систему».
Шаг 2. Войдите в личный кабинет
В системе два способа входа.
- По одноразовому коду. Введите ИИН заявителя и номер мобильного телефона, нажмите «Войти», получите код в СМС и введите его. Номер обязательно должен быть привязан к ИИН в БМГ, иначе код не придёт.
- По ЭЦП. Нажмите «Выберите сертификат», укажите место хранения ключа, введите пароль, нажмите «Открыть», выберите ключ и нажмите «Подписать». Заранее запустите NCALayer — без него браузер ключ не увидит.
Разбор ошибок входа и пошаговые скриншоты — на странице akmola.kz вход.
Шаг 3. Откройте форму заявления
В личном кабинете заявителя выберите раздел «Форма заявления для постановки в общеобразовательную очередь». Перед подачей система попросит подтвердить актуальность ваших данных и ознакомление с Алгоритмом — поставьте отметки и нажмите «Подать заявку».
Шаг 4. Заполните заявление
- Первый шаг — данные заявителя. Они подтягиваются автоматически из государственной базы «Физические лица», вручную вписываются только электронная почта и номер телефона. Нажмите «Далее».
- Второй шаг — данные ребёнка: ИИН ребёнка и регион из списка.
- Если ребёнок нерезидент — поставьте галочку «Нерезидент» и прикрепите скан-копии подтверждающих документов.
- Если есть льгота — отметьте «Наличие льготы» и выберите её тип из списка. Льготная очередь идёт отдельным потоком.
- Если дети близнецы — отметьте «Близнецы» и введите ИИН обоих детей.
- Нажмите «Встать в очередь» и подпишите заявку ЭЦП или кодом из СМС.
Заявление без подписи не считается поданным — обязательно доведите подписание до конца и дождитесь подтверждения системы.
Шаг 5. Проверьте, что заявление принято
В личном кабинете откройте раздел «Журнал заявлений на постановку на очередь» и раскройте заявку кнопкой с треугольником. Там видно статус, историю обработки и сформированные системой документы. Номер очереди не фиксированный: он меняется, когда встают льготники, когда семьи снимают заявления или уезжают. Движение на несколько позиций вверх и вниз — нормальная работа системы.
Что будет дальше: ваучер
Когда подойдёт очередь, система пришлёт уведомление о выдаче ваучера. Дальше действуют жёсткие сроки:
- 2 рабочих дня — чтобы раскрыть заявку, нажать «Подтвердить заинтересованность» и подписать. Если не успели, ваучер аннулируется, а заявление уходит в стоп-лист;
- 28 календарных дней — в стоп-листе есть однократное право восстановиться в очереди;
- 5 рабочих дней после подтверждения заинтересованности — чтобы выбрать детский сад и заключить с ним электронный договор. Не успели — ваучер аннулируется, заявление уходит в архив.
Чтобы выбрать сад: нажмите «Выбрать дошкольную организацию», выберите её из выпадающего списка, нажмите «Подписать и отправить» и подпишите ЭЦП или кодом. Кнопка «Отказаться от ваучера» снимает ребёнка с очереди — нажимать её случайно нельзя.
Подача документов на зачисление
В кабинете выберите раздел «Подать документы на зачисление ребёнка в дошкольную организацию». На загрузку документов и подписание договора даётся те же 5 рабочих дней. Загрузить нужно медицинские формы: №065, №027 и №052-2. Копии должны быть читаемыми — при нечитаемых сканах в зачислении отказывают. После ознакомления с договором нажмите «Подписать договор». Поданные обращения видны в разделе «Журнал заявлений на зачисление в ДДО».
Если нужен другой садик: лист ожидания
Лист ожидания — для тех, кто уже получил ваучер и заключил договор, но хочет перевести ребёнка в другую организацию, где сейчас нет мест. В кабинете откройте «Журнал заявлений на зачисление в ДДО», раскройте заявление и нажмите «Встать в Лист ожидания», затем выберите организацию и язык обучения и подпишите. Лист ожидания доступен только по общеобразовательной очереди и только пока ребёнок числится в дошкольной организации: при выбытии из садика он снимается и с листа ожидания.
Частые проблемы
- Не приходит код в СМС. Номер не привязан к ИИН в БМГ — привяжите через eGov или банковское приложение и повторите вход.
- Не видно раздела с формой заявления. Проверьте, что вошли на адресе своего района, а не соседнего: услуги привязаны к региону.
- Форма не отправляется. Чаще всего причина — отсутствие постоянной или временной прописки в данных ГБД, либо незаполненная почта на первом шаге.
- ЭЦП не подписывает. Запустите NCALayer до открытия сайта, проверьте срок действия ключа и что выбран ключ AUTH/RSA нужного типа.
- Пропустили срок по ваучеру. В стоп-листе есть 28 календарных дней на однократное восстановление — не тяните.
- Телефон технической поддержки портала: +7 771 022 45 03.
Вопросы и ответы
С какого возраста можно встать в очередь?
Сразу после получения ИИН ребёнка. Чем раньше подано заявление, тем выше позиция внутри возрастной группы.
Можно ли подать заявление в бумажном виде?
Нет. Постановка на очередь в Акмолинской области идёт только через akmola.kz.
Можно ли выбрать несколько садиков?
Выбор конкретной дошкольной организации делается на этапе ваучера, а не при постановке в очередь. Сама очередь — общая по возрастной группе.
Сколько времени на подтверждение ваучера?
2 рабочих дня на подтверждение заинтересованности и 5 рабочих дней на выбор сада, загрузку документов и подписание договора.
Что делать, если ваучер аннулировали?
Заявление уходит в стоп-лист, откуда в течение 28 календарных дней можно один раз восстановиться в очереди.
Нужна ли ЭЦП?
Нет, можно обойтись ИИН и номером телефона в БМГ: подписание тоже проходит по коду из СМС.